Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
En nuestra tienda trabajamos con productos artesanales y seleccionamos cuidadosamente cada material y terminación para ofrecer calzado cómodo, durable y de excelente calidad. Queremos que compres con tranquilidad y confianza.
Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con 1 (un) año de garantía a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación.
La garantía cubre exclusivamente fallas originadas en el proceso de fabricación, tales como:
En caso de detectarse un defecto cubierto por la garantía, evaluaremos el producto y, según corresponda, realizaremos la reparación, cambio o solución adecuada sin costo para el cliente.
Qué no cubre la garantía
El cuero, las suelas y los materiales utilizados son productos nobles que, con el uso, presentan desgaste natural propio del paso del tiempo y la utilización habitual del calzado.
Los pequeños desprendimientos superficiales en bordes o uniones, ocasionados por el uso intensivo y el desgaste natural del adhesivo, forman parte del mantenimiento habitual del calzado artesanal y no constituyen, por sí solos, una falla de fabricación.
En muchos casos, estos detalles pueden resolverse fácilmente mediante mantenimiento o retoques con adhesivos adecuados para calzado, tal como ocurre habitualmente en productos de uso frecuente y artesanal.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:
el calzado no haya sido usado en exteriores, se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y
conserve su embalaje original.
Recomendamos probar el calzado sobre superficies limpias y suaves antes de utilizarlo definitivamente.
Importante
Nuestro objetivo es acompañarte también después de tu compra. Si tenés cualquier duda sobre el producto, el talle, el uso o el cuidado del calzado, podés comunicarte con nosotros mediante nuestro canal de WhatsApp. Detrás de la tienda hay personas reales dispuestas a ayudarte y asesorarte personalmente.
